Kategorija: Zanateria
Anketa registrovanih korisnika sajta Zanateria: rezultati, analiza i planovi
Kakvi su utisci kupaca o platformi, proizvodima, proizvođačima i poštarini
Zanateria: prvih godinu dana
Danas nam je divan dan!
Pre tačno godinu dana Zanateria je počela sa radom. KAKVA LUDA GODINA ZA NAMA!!!
Tog 21. decembra 2019. Milica i Aleksandar su bili na Kopaoniku, a Ivan u Beogradu. „Okupili smo se“ na Skajpu (bila su to neka lepa vremena kad većina nas nije znala šta je Zoom) par minuta pred podne, euforični. Bodrili smo jedni druge, odbrojavali i tačno u 12, Ivan je konačno otvorio sajt za posetioce. Aplauz u virtuelnom prostoru i „hajde, neka nam je sa srećom!“
Na Zanateriji je tog dana nešto manje od 100 proizvođača ponudilo oko 500 proizvoda. Kupovine su odmah krenule. Prvo su kupovali ljudi koji nas poznaju i žele da podrže ideju, pa su se pridružili i neki „novi“ kupci.
Mediji su od početka pokazivali interesovanje za Zanateriju, a i mi smo im „pomogli“ guranjem naše gerilske PR kampanje. Ređale su se objave u digitalnim i štampanim medijima, a imali smo gostovanje i na RTS-u. Početkom godine smo beležili konstantan rast prodaja i poseta sajtu. Rešavali smo tehničke probleme u hodu. Pristizali su novi prodavci. Sve je ukazivalo na to da smo na pravom putu. A onda je u Srbiju stigla korona.
Zanateria je bila kao surfer početnik koji se dugo i pažljivo pripremao za izlazak na talase. Dok je sa novom daskom u rukama prolazio kroz plićak ka dubljoj vodi, svi su ga bodrili i aplaudirali, a surferu je raslo samopouzdanje. Onda se niotkuda pojavio veliki talas, poklopio surfera, ogromnom snagom ga tresnuo o dno i zalmalo udavio.
Proglašeno je vanredno stanje, posete sajtu su značajno opale, a prodaja je potpuno zaustavljena. Ljudima su se u strahu promenili prioriteti i smatrali smo da nema smisla da ih pozivamo na sajt plaćenim kampanjama. Odlučili smo se na rad „iznutra“. Pojačali smo komunikaciju sa proizvođačima, ukazali im šta sve mogu da poprave na svojim proizvodima i prodavnicama, da svi zajedno spremni sačekamo „dan posle“. Kako su se ljudi polako privikavali na „novu realnost“, tako se i Zanateria „budila“. U novonastaloj situaciji, medijima je online trgovina postala jako interesantna tema i to nam je donelo nove objave u nekoliko jakih magazina i portala, kao i gostovanje u vestima Prva TV. Prodaja na sajtu je počela da se oporavlja, a zatim i da osetno raste.
Naš surfer nije odustao, pridigao se, iskašljao vodu, popravio frizuru, opet potrčao ka pučini i uspeo da uzjaše talas!
Ohrabrani oporavkom, pojačali smo aktivnosti. Lansirali smo digitalne kampanje i odlučnije da pozivali nove prodavce da nam se pridruže. Pred kraj proleća, OTP banka je objavila konkurs za digitalne projekte koji imaju potencijal da pomognu malim i srednjim preduzećima da uspešno prevaziđu posledice krize. Prijavili smo se. Ušli smo u uži izbor. Zatim smo ušli u polufinale. Krenula je medijska kampanja u znak podrške polufinalistima. Značajno su nam porasle posete i prodaje na sajtu. Onda smo ušli u finale i pobedili! Zanateria je osvojila milion dinara. Milion dinara koje ćemo potrošiti na marketing i unapređenje platforme.
Surfer je u ozbiljnoj konkurenciji osvojio zlatnu medalju!
I evo nas danas, u slavljeničkom raspoloženju. Na Zanateriju će i narednih nekoliko dana stići i 500-ti prodavac. Na platformi je preko 3500 proizvoda. Imamo preko 2000 registrovanih kupaca koji od malih proizvođača kupuju odeću, obuću, nakit i aksesoare, sve za decu i kućne ljubimce, nameštaj i pokućstvo, hranu, piće, knjige, stripove, vinile, prirodnu kozmetiku…Hiljade autentičnih proizvoda koje nije moguće pronaći ovako objedinjene ni na jednom drugom mestu.
Naravno, pratili su nas i dalje nas prate brojni izazovi. Problemi sa neodgovornim prodavcima, problemi sa kupcima koji nisu naviknuti na online trgovinu, problemi sa kurirskim službama… Pojavilo se i nekoliko kopija Zanaterije. Uprkos svemu tome, od juna do decembra, Zanateria je svakog meseca beležila rast od 100% u odnosu na prethodni. U decembru će prodaja na sajtu biti pedest puta veća od one u martu. A osvojeni milion još nismo ni počeli da trošimo.
Surfer slavljenik je sve sigurniji iako su talasi koji idu ka njemu sve veći. I kada mu daska zadrhti pod nogama, on se ne uplaši. Svim srcem uživa u surfovanju i raduje se vetrovima koji mu šalju nove talase u susret.
Kako je nastao Zanateria logo?
Od kada smo objavili logo Zanaterije, par meseci pred lansiranje sajta, konstantno nam stižu brojni komentari. Uglavnom pozitivni, što nam je jako drago. Ljudi javljaju da im se sviđa retro font, podseća ih na neka davna vremena, a često nakon toga slede i reference na logoe koji im se čine sličnim - Lasta, Sloboda Čačak, Startas, Wartburg (??!!)…
A zašto Zanateria logo izgleda baš ovako? Spremajući brif za dizajnera, razgovarali smo o tome kakvu poruko želimo da logo Zanaterije ponese. O tome šta je ustvari Zanateria i koja je naša misija. Na tim sastancima smo došli i do kovanice “kraft robna kuća”. Želeli smo (a želimo i dalje i vredno radimo na tome!) da Zanateria postane mesto susreta onih ljudi koji rade ono što vole sa ljudima koji će voleti ono što kupe. Da u vremenu opšteg konzumerizma i impulsivne kupovine vratimo iskreno uživanje i uzbuđenje u procesu kupoporodaje i da svi zajedno kreiramo jedan mikro-kosmos u kojem vlada “ekonomija sa ljudskim likom”.
Razmišljanje o kupovini koja je uzbudljiva i kojoj smo se iskreno radovali, vratilo nas je nekoliko decenija u nazad. U vreme kada je svaki grad naše bivše države imao robnu kuću na centralnom trgu. Bile su to velike betonske građevine, najčešće na nekoliko etaža, napunjene mnoštvom robe raspoređenom po sekcijama. Svaka sekcija je imala prodavca koji je znao svoj posao. Čovek sa sportske opreme je bio tu da ti preporuči najbolju loptu ili patike, prodavac u muzičkoj sekciji se razumeo u muziku i mogao je da ti iz neke skrivene kutije ispod tezge iskopa singlicu koja nije izložena. Pokretnim stepenicama kupci su odlazili na sprat gde su im ljubazne žene u borosanama pomagale u izboru odeće i slale ih u braon kabine za probe zaklonjene teškim plišanim zavesama. Najveće gužve u robnim kućama su po pravilu bile onog dana kada radnici lokalne fabrike, rudnika ili elektrane prime platu i dovedu porodice u kupovinu. Radost za celu porodicu. U međuvremenu se država raspala, a robne kuće su negde srušene, negde im je promenjena namena, a negde su se u njih uselili Kinezi i napunili rafove jeftinom plastikom.
Za ovu našu priču o logou važno je i to da je svaka od tih robnih kuća na krovu ili fazadi po pravilu imala veliki moćan neonski logo. Zatosmo dizajneru Igoru Crnatoviću rekli da želimo da logo naše “kraft robne kuće” bude omaž najsvetlijim danima starih jugoslovenskih robnih kuća. Znamo mi,naravno, da tadašnji sistem ni na koji način nije bio blagonaklon prema malim zanatlijama kao i preduzetništvu uopšte, kao što nam je jasno i da su te robne kuće bile toliko uspešne i zbog toga što nisu imale konkurenciju. Zato napominjemo da logo Zanaterije nije omaž državnom uredjenju niti ekonomiji kojom upravlja partija. Naš logo je omaž uzbudjenju koje je kupovina u robnim kućama tog vremena donosila, ali je isto tako i omaž velikim majstorima dizajna tog vremena koji su sve te logoe dizajnirali ručno. Takoreći – kraftovali.
I na kraju,kad smo već kod kraftovanja, da prokomentarišemo i jednu od kritika koja nam povremeno stiže, a to je da nekima od vas smeta korišćenje reč “kraft”. Ta reč je najpre preko piva, a zatim i drugih proizvoda ušla u naš jezik i odomaćila se, baš kao što je nekada davno stigla i turska reč “zanat” koja je u korenu našeg imena. Nama “kraft” ne smeta i u komunikaciji ćemo nastaviti da koristitimo obe reči. Nadamo se da ćete svi vi kojima reč “kraft” bode oči, ipak ostati uz nas i podržati ovu ideju i borbu da zajedno donesemo korist stotinama malih proizvodjača, kreiramo jedan prijatniji poslovni eko-sistem i proizvedemo makar malu promenu na bolje u našem društvu.